1、原因有以下几点：

1、系统存在病毒；

2、声卡、连接线或音箱等设备出现问题；

3、音量设置较低；

解决方法：

1、下载杀毒软件进行杀毒；

2、检查声卡、连接线、音箱等设备，进行维修；

3、按音量键将音量调高。